Ciao sono Angela Lombardo e sono una consulente strategica per il negozio fisico. Faccio in modo che i negozi organizzino al meglio le proprie risorse così da crescere e non sprecare tempo e soldi. Faccio questo lavoro da 13 anni e per 9 anni sono stata manager dei negozi di Eataly nelle principali città italiane. Negli ultimi anni sono libera professionista e seguo negozi e reti di negozi con attività di formazione e consulenza. Ho conosciuto Paola a novembre scorso ed è stato un incontro fortunato. Anzitutto ha dato un'accellerata alla mia attività e al mio modo di lavorare. Poi mi ha insegnato due cose importanti per la conduzione delle mie trattative e che hanno cambiate anche la conduzione di una trattativa importante con un cliente a cui tenevo molto. Considerate che le trattative sono sempre state il mio tallone d'Achille. La prima cosa è che stavo parlando con la persona sbagliata, cioè non stavo parlando con chi avrebbe preso la decisione, la persona che avrebbe potuto mettere un veto. La seconda cosa è stata l'anticipare le obiezioni del cliente con cui stavo trattando. Fare una cosa del genere è importantissimo perché consente a monte di sciogliere una serie di nodi che poi possono diventare una perdita di tempo. Grazie a Paola ho risparmiato tempo, soldi e soprattutto tanta frustrazione.